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20-09-2011
Oikocredit fördert die Kundenschutz-Prinzipien der SMART Kampagne, durch welche die Oikocredit-Partner bestärkt werden, ihre soziale Mission zu verankern, sodass das Wohlergehen der KundInnen als höchste Priorität gewährleistet ist.
Anfang dieses Jahres etablierte die SMART Kampagne einen Zertifizierungsprozess, sodass Mikrofinanzinstitutionen ihre Befolgung und Beachtung der Kundenschutz-Prinzipien aufzeigen und beweisen können.
In dieser Woche besucht Ging Ledesma, Oikocredit Managerin für Soziale Wirkung, Indien, um die Kriterien für den Partner Janalakshmi Financial Services festzusetzen.
„Dieses Assessment in Indien beweist, dass wir den Auftrag befolgen, diese Prinzipien sicher zu stellen. Ebenso versichern sie, dass unsere Projektpartner ihre KlientInnen nicht gefährden und zu ihrem Wohl handeln“, sagt Ging Ledesma.
Die Smart-Kampagne bemüht sich die Rechte von MikrofinanzkundInnen zu schützen und zu sichern, dass Mikrofinanzinstitutionen ethische Prinzipien verfolgen, die garantieren, dass die KundInnen Kredite zurückzahlen können, transparente Informationen erhalten und mit vollem Respekt behandelt werden.
Die Kundenschutzrichtlinien wurden entworfen, um konsequent einheitliche Praktiken und Grundsätze für eine faire Finanzindustrie als Ganzes zu schaffen.
Um die Arbeit von Ging Ledesma vor Ort zu verfolgen, besuchen Sie doch einfach Ging in India.
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